Ticaret Bakanlığı aralıklı satışlara ait açıklama yaptı.
Bakanlığın açıklaması şöyle:
Bilindiği üzere son devirde mal ya da hizmet ile ilgili kaynaklara kolay kolay ulaşılabilmesi ve maliyetlerin düşük olması, nedeniyle internet ya da telefon yoluyla aralı satışların süreç hacminde artış kaydedilirken, tüm dünyayı olumsuz etkileyen COVİD-19 pandemi periyodunda Türkiye’de internet ve telefon yoluyla alışverişe yönelik talebin arttığı görülmüştür.
Sağlam firmalardan yapılan aralı alışverişler çeşitli kolaylıkları beraberinde getirirken, emniyetli firmalardan yapılmayan alışverişlerde ise tüketicilerimiz birtakım düşünceler ile karşı karşıya kalmaktadır.
Son devirde Bakanlığımıza elektronik ortamda yapılan satışlara yönelik şikayetlerde de artış görülmektedir.
Bu kapsamda tüketicilerimizden Bakanlığımıza “satın alınan eserlerin azami müddetinde teslim edilmemesi, talep edilen eserlerin yerine öbür eserlerin gönderilmesi, internet sitelerinde stokta bulunmayan eserlerin satılması ve stokta kalmadığı gerekçesiyle mukavelenin tek taraflı feshi, tüketicilere cayma hakkının kullandırılmaması, cayma hakkının kullanıldığı durumlarda bedel iadesinin hiç ya da mevzuatta düzenlendiği form ve müddette yapılmaması, kargo şirketlerinin vaktinde teslimat yapmaması” üzere çok sayıda şikayet iletilmiştir.
Firmaların aralıklı satış süreçlerine ait tüketici müracaatlarında Bakanlığımızca şikayete husus şirketten bilgi, evrak ve açıklama talep edilmekte, tespit edilen karşıtlığın çeşidine nazaran idari yaptırıma husus olmayan lakin tüketici aleyhine olan uygulamalara ait, şirkete mevzuat kararlarına uygun davranması istikametinde ikaz yapılmaktadır. Tüketicilere de yasal hakları ve kullanımı konusunda bilgi verilmektedir.
Bakanlıkça idari yaptırıma husus karşıtlık tespitinde ise, Ticaret Vilayet Müdürlükleri ya da Bakanlık Müfettişleri tarafından gerekli kontroller yapılarak, ilgili mevzuat uyarınca idari para cezası uygulanmaktadır.
Bu doğrultuda, 6502 sayılı Kanunun yürürlüğe girmiş olduğu 2014 yılı ile 2020 yılı ortasındaki periyotta, aralıklı sistemle satış yapan 76 şirket nezdinde Bakanlığımızca yapılan kontrol sonucunda tespit edilen terslikler için toplam 216.068.467 TL idari para cezası verilirken, 2020 yılının birinci 7 ayında 8 firma hakkında 6.255.538 TL fiyatında ceza uygulanmıştır.
Ayrıyeten, faaliyetleri hata teşkil ettiği düşünülen firmalar hakkında ise Savcılıklara kabahat duyurusunda bulunulmakta ve erişim pürüzü talep edilmektedir.
Öteki taraftan, aralı metotla satış yapılan mal ve hizmetlerin reklam ve tanıtımlarında tüketicileri aldatıcı ve aldatıcı sözlere yer verilmesi ya da haksız ticari uygulama niteliği taşıyan satış ve pazarlama formüllerinin uygulanması durumunda, Bakanlığımız bünyesinde bulunan Reklam Heyeti da re’sen ya da şikayet bağlı olarak inceleme yapmakta sonucunda idari para cezası ve durdurma kararı üzere yaptırımlar uygulanmaktadır.
Tüketiciler mağduriyet yaşamamak için alışverişlerinde nelere dikkat etmeli?
Uzaklıklı sistemle alışveriş yapılırken tüketicilerimizin mağduriyet yaşamamaları için şu konulara dikkat etmesi kıymet taşımaktadır:
Firmalar hakkında ön araştırma yapılmalı
İnternet yahut telefon ile alışveriş yapılmasına karar verilmesi durumunda satıcı hakkında arama motorlarında kısa bir ön inceleme yapılması, gerekirse şikayetleri incelemek alışveriş yapılacak firma hakkında tüketiciye fikir verecektir.
Satın alınacak mal yahut hizmetin fiyatına dikkat edilmeli
Aralıklı yolun tüketicilere sağladığı avantajlardan biri de, satın alınması planlanan malın yahut hizmetin fiyatı ve teknik özelliklerini birçok mecradan araştırabilme kolaylığı sağlamasıdır. Bu sebeplemal yahut hizmetin yaklaşık fiyatının öğrenilmesi, gerçekçi olmayan fiyatlara yahut indirimlere dikkat edilmesi, birçok mağduriyetin önüne geçecektir.
Satıcı bilgileri denetim edilmeli
Alışveriş yapılması düşünülen internet sitesinde satıcının ticari unvanı, adresi, sabit telefonu, MERSİS numarası, ETBİS kaydı, Inanç Damgası bilgileri üzere bilgilerin olup olmadığı denetim edilerek alışveriş yapılmalıdır.
Geçersiz sitelere dikkat edilmeli
İnternet sitesinin ismi adres çubuğunda her zamanki üzere görünmüyorsa, geçersiz yahut taklit bir site olması ihtimaline rağmen site isminin denetim edilmesi ehemmiyet taşımaktadır.
Toplumsal medya tanıtım ve duyuruları satıcının kendi sitesinden denetim edilmeli
Toplumsal medyada gezinirken tüketicinin karşısına çıkan tanıtım ve duyurulara karşı, sitelerin taklit olması ihtimaline karşı, satıcının kendi sitesinden eser denetim edilmelidir.
Güvenlik detaylarına dikkat edilmeli
İnternet üzerinden alışveriş yapılmasına karar verilmesi durumunda SSL sertifikası, 3D security yahut sanal kartla ödeme üzere ayrıntılara dikkat edilmelidir.
Ön bilgiler incelenmeli
Ödeme yapmadan evvel kesinlikle ön bilgiler okunmalıdır. Aralı kontratların ayrılmaz bir kesimi olan ön bilgileri görmeden yahut detaylı okumadan ödeme yapmamak da birden fazla mağduriyeti önleyecektir. Satıcı unvanı, adresi, bağlantı bilgileri, mal yahut hizmetin ödenecek toplam fiyatı, cayma hakkına ait detaylar ve hak arama yolları bu bilgilerden bazılarıdır.
Mağduriyet yaşanması durumunda yapılması gerekenler:
Öte yandan tüketicilerin uzaklıklı satışlarda mağduriyet yaşaması durumunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun tarafından uyuşmazlıkların tahlilinde yetkili kılınan “Tüketici Hakem Heyetleri” ile “Tüketici Mahkemeleri” nezdinde uyuşmazlık yaşanan ölçüye nazaran hak arama yoluna gitmeleri ehemmiyet arz etmektedir.
-iDeal Haber Merkezi-
Investing TR